Emprendimiento jurídico

Hacia un nuevo escenario del negocio legal

A pesar de que el sector jurídico sigue rigiéndose por unas reglas tradicionales, se está dirigiendo inexorablemente hacia el marketing y la innovación tecnológica.

Así, la puesta en marcha o reorientación de firmas que ofrezcan productos jurídicos a otras empresas, profesionales y particulares a través de plataformas creadas ad hoc para el medio digital -con Internet y el resto de tecnologías como eje de su estrategia- será cada vez más habitual en el ecosistema emprendedor.

Lo anterior mediante nuevas categorías de productos que, sin duda, generarán nuevos nichos de actividad.

Pero también con empresas que atraerán gran parte de los clientes del negocio actual satisfaciendo de una mejor manera sus necesidades.

Aprovechando en todo caso las ventajas que se derivan de este nuevo escenario digital: mercados sin barreras espaciales; utilización de herramientas que lleven a una mejor gestión relacional con el cliente, etcétera.

Y en el ámbito jurídico ocurrirá lo mismo que en otros (como el de los viajes) que están mucho más avanzados en su transformación digital. Nuevos players cambiarán las reglas del juego.

En primer lugar, porque obligarán a acometer modificaciones legales. Estoy convencido de que muchas empresas de este tipo se posicionarán en esferas que históricamente han estado reservadas para notarios, abogados, etcétera… ¿Cómo serán las Uber y airbnb del sector legal?

También porque distorsionarán, quizá de una manera traumática y radical, las cuotas de mercado de las grandes empresas tradicionales; que debido a sus estructuras y su idiosincrasia offline, serán incapaces de moverse con la agilidad y la visión de las nuevas; muchas de las cuales terminarán comprando para defender su estatus.

¿Cuántas empresas ha adquirido ya Telefónica, por ejemplo, en su sector con esta finalidad?

Pero sobre todo porque estas nuevas marcas harán desaparecer parte de las pequeñas empresas clásicas de servicios jurídicos como gestorías, cuyo negocio acumularán de una manera irreversible.

Aunque en los próximos años el crecimiento de este tipo de iniciativas será exponencial, lo que vendrá también influenciado por la fiebre inversora en startups, ya existen experiencias en este sentido. Como iabogado, que fue pionera en el ámbito de los abogados online; Ayuda T Pymes, en el de las asesorías de empresa; Notificados.com, que está asumiendo parte del negocio digital de Correos, etcétera.

En esta misma línea, se están promoviendo los primeros eventos relacionados, como Legal Hackathon, que añadirán experiencia, generarán conocimiento social de dichas plataformas con la ayuda de los medios de comunicación y canalizarán la inquietud emprendedora e inversora en este sentido.

Analizar la coyuntura desde lo inmediato nos impediría ver con perspectiva suficiente los grandes y apasionantes cambios que se están produciendo en el sector.

Y la historia en todo caso se escribirá, una vez más, en primera persona: desde la posición de quienes lideren, entiendan y participen en este movimiento y desde la de aquellos otros que verán pasar los cambios por la puerta de su despacho de abogados, notaría, asesoría…

Tú eliges…

Las 5 primeras decisiones del nuevo profesional del Derecho

Has terminado los estudios y tienes claro que quieres dedicarte al ejercicio privado del Derecho.

He sintetizado una serie de decisiones estratégicas que te ayudarán a canalizar e impulsar tu futura carrera profesional.

Elige un nicho de actividad jurídica

Hazlo según tus preferencias, expectativas y estudios de postgrado realizados.

Pero seamos prácticos y realistas. Vas a intentar vivir de ello.

Por consiguiente, es importante que sea un ámbito que genere interés comercial en personas y/o empresas.

Que satisfaga una necesidad de un potencial cliente en un mercado. Con lo que ya de origen tu proyecto debe atender al marketing como instrumento que te ayudará a hacerlo de una mejor manera que la competencia.

Asimismo conviene subrayar que la especialización es incompatible con el profesional de actividad genérica. Por lo que insisto que tendrás que poner el foco preferiblemente en un solo nicho para amplificar los resultados.

Pon en marcha un blog profesional

Te permitirá profundizar en el conocimiento de dichas materias, investigar su mercado, así como adquirir una visibilidad que te podría ayudar a convertirte en una referencia en el sector.

Sírvete también de las redes sociales para convertirte en marca.

Haz networking

Contactos, contactos y contactos.

No solo online. Por lo que conviene que te hagas cuanto antes unas tarjetas de visita cuyo diseño sea coherente con el del resto de soportes como la web, así como con la identidad de la marca.

Hace unos años me encantó al respecto de este tema el libro Nunca comas solo.

Empieza mejor sin socios

No es condición imprescindible ya que un modelo contrapuesto puede funcionar a la perfección. Sobre todo si tu proyecto necesita perfiles profesionales complementarios al tuyo o socios inversores.

Llega a acuerdos de colaboración si los necesitas. Pero es mejor que dejes la captación de socios para más adelante; centrándote ahora en crear tu propuesta de valor.

Crea tus servicios

Una vez ejecutados y consolidados los puntos anteriores, lánzate a la creación de servicios jurídicos acordes a tu posicionamiento en el mercado.

Aprovecha la web y el resto de herramientas (redes sociales, lista de correo…) para convertirlas en tu mejor escaparate.

Considera que si tus servicios están desarrollados para su prestación no presencial podrás ofrecerlos a un mayor número de personas o empresas sin tener que circunscribirte a un ámbito territorial inmediato. Pero además esta circunstancia quizá te permita poder prescindir -al menos de inicio- del coste de acondicionamiento y mantenimiento de unas instalaciones físicas para la atención de clientes.

De cómo la tecnología exponencial cambiará el Derecho

Mientras que al menos en España, sigue potenciándose sin criterio la incorporación a la Universidad de un indeterminado número de futuros graduados en Derecho, durante las próximas décadas estos profesionales comprobarán cómo parte de sus funciones podrían ser desarrolladas por avanzados instrumentos de inteligencia artificial; lo que promoverá una importante transformación en el ámbito de la ciencia jurídica. A la vez que aumentará la productividad; reducirá plazos y costes e impactará consecuentemente en el negocio legal.

Así por ejemplo, la tecnología será capaz de proveer de una manera más precisa, rápida y eficaz -previa rigurosa comparación de infinidad de normas, documentos doctrinales, costumbres y sentencias- soluciones jurídicas a problemas concretos de las personas físicas y jurídicas. De tal manera que con una simple interacción de búsqueda en una plataforma de grandes conjuntos de datos, ésta sea capaz de analizar y proponer la mejor fundamentación y estrategia jurídica de parte. Pudiendo derivar en la automática redacción de documentos tales como demandas, contestaciones, recursos, informes, etcétera, así como en su presentación telemática donde corresponda.

En el mismo sentido, la tecnología cambiará para siempre aspectos técnicos, jurídicos y organizativos de la administración pública; lo que llevará a una mayor optimización de sus recursos. De tal manera que quizá, este tipo de herramientas sean capaces de iniciar un expediente administrativo o contestar con la mínima intervención humana un escrito presentado por parte de un ciudadano.

No obstante, está por ver si como algunos pronostican, incluso la tecnología llegará a disponer de instrumentos que impartan Justicia de una forma directa, imparcial y sobrehumana o si por contra, aquélla se verá limitada a la aportación de elementos de análisis y gestión que ayuden en su tarea diaria a jueces y magistrados.

Aunque ya existen avances que se pueden constatar en algunos de los referidos sentidos, todo lo indicado bien podría parecer el perfecto argumento de una historia infantil. Pero lo cierto es que la tecnología transformará exponencialmente antes o después el ámbito del Derecho, como también diversos sectores clave para la evolución humana tales como la Medicina. Al menos así se ha anticipado, entre otros, por Ray Kurzweil, a través de lo que han venido a conceptualizar como la Singularidad:

«El inicio del siglo XXI marca el comienzo del periodo más interesante y transformador que la humanidad haya conocido: la liberación del ser humano de sus cadenas biológicas y la consagración de la inteligencia como el fenómeno más importante de nuestro universo. A medida que esta transformación se vaya convirtiendo en realidad, nuestra especie también se enfrentará a nuevos retos jamás antes planteados: un increíble aumento de la inteligencia no biológica, la inmortalidad y un progreso científico sin precedentes«.

Sin perjuicio de todo lo anterior, la tecnología exponencial, con todos los cambios estructurales asociados a ella, viene a complementar en mayor o menor grado al profesional del Derecho. De manera especial, al que antes comprenda las nuevas dimensiones.

Pero a su vez hay que considerar que aquélla hará precisa la incorporación de un gran número de juristas especializados en tecnología que contribuyan a la regulación de derechos y obligaciones en un tiempo de cambio hacia una sociedad dependiente cada vez más de elementos que ya están impactando en la dignidad humana así como en diferentes espacios personales que requieren la suma protección.

Indudablemente esta cuestión también será generadora de profundos debates éticos, económicos, jurídicos y sociales sobre las causas, consecuencias y límites de esta explosión tecnológica que ya ha sido recogida por la literatura de ciencia ficción desde hace décadas.

¿Qué es el LEAN START UP?

Es un método sintetizado en 2011 por Eric Ries, que viene a sistematizar y promover la introducción de elementos de innovación en la creación de empresas, productos y servicios.

Frente al modelo tradicional, y a modo de síntesis, el LEAN startup viene a proponer que cuando se dispone de una idea de negocio hay que concretar una serie de hipótesis que deben materializarse a través de la realización de unos experimentos reales, cuya medición derivará en la obtención de información valiosa sobre su aceptación por parte del mercado; lo que servirá para desarrollarla o pivotarla.

Fases

Hipótesis

Asunciones o apriorismos acerca de lo que consideramos que puede ocurrir en un mercado pero que todavía no hemos comprobado.

Es importante determinar correctamente la hipótesis o grupo de estas siempre que una idea con cierto grado de innovación surja. Porque en última instancia, el éxito o fracaso del proceso dependerá de su adecuado planteamiento.

Validación

A través de la realización de experimentos  o del lanzamiento de un MPV (mínimo producto viable).

El MPV una primera versión de nuestro producto que nos va a permitir avanzar en el proceso de aprendizaje una vez se encuentre en el mercado.

El mínimo producto tiene que ser viable pero no es imprescindible que sea el mejor. Ni siquiera tiene por qué estar completamente desarrollado. Ya que paulatinamente, en función a las informaciones recibidas, se irá mejorando en calidad y funcionalidades.

Por lo anterior, el MPV no es un producto perfecto, sino una aproximación inicial del mismo, que nos permite conocer la opinión real del mercado sin tener que recurrir a estudios de mercado y que el propio cliente nos va a ayudar a seguir desarrollando.

Instrumentos de validación

Entre otros, tener reuniones con el potencial cliente para valorar su opinión acerca de nuestra idea; lanzamiento de páginas de aterrizaje, puesta en marcha de campañas publicitarias o de crowdfunding; desarrollo de videos explicativos del producto para ver el grado de personas que se interesan por el mismo; realización de test A/B y el método Mago de Oz. Técnica que supone el desarrollo  de «la parte más sencilla de tu plataforma, por tanto a coste reducido y de forma manual. Los usuarios pensarán que estás llevando a cabo pruebas con el producto final, a pesar de que detrás habrá realmente un trabajo manual«.

Medir y obtener percepciones

El estudio de las métricas nos van a permitir obtener percepciones para saber si vamos por el buen camino.

Seguir o pivotar

Si el resultado de las métricas ha sido positivo (la gente quiere comprar este producto), continuamos desarrollando el producto en función a los datos obtenidos. Y en caso contrario, paralizamos el proyecto, volvemos a empezar de cero o pivotamos a otro tipo de producto.

Eric Ries no inventó el LEAN startup

Provengo familiarmente del sector inmobiliario.

Y los promotores de viviendas de mi zona, desde hace décadas, señalizaban la compra de un solar urbano, encargaban un proyecto básico de edificación al arquitecto de confianza y colocaban una gran valla publicitaria en aquél, así como una caseta de venta.

Sin prácticamente hacer ninguna inversión ni planes de empresa, en unas semanas sabían si su hipótesis era correcta.

Si en el caso los resultados eran positivos, formalizaban la compraventa del solar y el encargo de proyecto. También solicitaban la oportuna financiación con un número concreto de contratos de compraventa de vivienda ya señalizados.

Si, por contra, no se habían obtenido en un plazo concreto los resultados esperados, se abandonaba la idea o se reformulaba en función a la información obtenida por el potencial cliente.

Eric Ries no inventó el LEAN start up. Pero tuvo tres grandes aciertos que lo han convertido en uno de los grandes expertos internacionales del Siglo XXI en materia de negocio. Analizarlo. Sintetizarlo. Ponerle nombre a un método de gestión de la nueva empresa, utilizando un concepto proveniente del sector industrial.

Ejemplo práctico aplicado al sector jurídico

1. IDEA. Si utilizamos internet y la tecnología disruptiva podemos automatizar la creación de contratos para vender millones de contratos de alquiler con unos costes menores a los ofrecidos por los despachos tradicionales.
2. HIPÓTESIS. ¿Los particulares y los responsables de pequeñas empresas está dispuestos a participar en un proceso de creación compartida del contrato a través de Internet?
3. VALIDACIÓN. Creación de un video explicativo donde explicamos las funcionalidades de un futuro producto en los términos planteados.
4. ANÁLISIS DE MÉTRICAS.
5. DESARROLLO DE LA IDEA O PIVOTAR SEGÚN LOS RESULTADOS OBTENIDOS.

En definitiva, el LEAN START UP viene a proponer que la mejor manera de verificar si una idea de negocio es válida, es lanzar una primera versión del mismo cuanto antes al mercado para comprobar de forma rápida y lo más barato posible si resuelve un problema realmente en el potencial cliente.

Todo lo anterior, contrariamente a la teoría empresarial tradicional que antes del lanzamiento se centraba en desarrollar un detallado plan de empresa, con previsión de resultados económicos incluso a años vista, y un producto final que si bien podría haber sido testeado por paneles de clientes, ya había generado altos costes antes de conocer su verdadera aceptación; con los inconvenientes que ello genera a la hora de abortar o reorientar la idea.

Ideas para generar ingresos a través de la web del sector jurídico

La web del sector jurídico puede generar ingresos mediante:

Productos

Servicios tradicionales

Atraer a través de la web potenciales clientes. Aunque normalmente el servicio se prestará después de manera presencial y no ha sido desarrollado para ese canal.

Por lo tanto, no hay una digitalización del servicio, pero sí se captan clientes por Internet.

Sería el caso de un despacho de abogados establecido en Madrid, especializado en accidentes, que tiene una web y recibe clientes gracias a ella.

Servicios digitales

Supone la comercialización de servicios desarrollados específicamente para el entorno digital. Es decir, creados a propósito para venderlos a través de Internet.

Estarán relacionados con nuestros ámbitos de actividad principal o podrán servirnos para abrir una nueva área de actuación.

Permiten a los despachos relacionarse con sus clientes casi en exclusiva mediante Internet; lo que proporciona ampliar el radio comercial de influencia sin necesidad de abrir sedes. No obstante, para los casos en los que se requiriera en el procedimiento la intervención letrada en sede judicial, algunas de estas firmas efectúan el servicio directamente o disponen de redes de despachos colaboradores para ello.

Habitualmente son servicios de perfil low cost enfocados tanto a empresas como a particulares, así como a otros profesionales.

Ya existen enseñas en el sector jurídico que prestan este tipo de servicios de información, consultoría y gestión en los ámbitos, por ejemplo, de la reclamación de deudas, la tramitación de demandas de divorcio de mutuo acuerdo o la asesoría fiscal.

iabogado.com es una firma pionera en la prestación de servicios de abogado online:

Formularios y contratos

Se trata de comercializar formularios y contratos para la realización de diversos negocios jurídicos. El problema con estos productos es que aunque muchos de ellos no están supervisados por un letrado, existen infinidad de documentos de este tipo gratis en la red.

Aún así existe un potencial cliente que prefiere recibir este documento actualizado y supervisado por un letrado de confianza; máxime para materias más complejas y dinámicas desde el punto de vista normativo.

forovivienda.com es un ejemplo de despacho de abogados que ofrece en Internet este tipo de productos:

Libros electrónicos

Vender libros electrónicos (o en formato papel), especialmente si han sido publicados por miembros de la firma. Esta acción no sólo genera en el usuario una percepción de expertise del profesional y la marca corporativa, sino que además puede generar una serie de ingresos pasivos recurrentes.

Formación online

Es muy frecuente en otros ámbitos (como por ejemplo, en el blogging) la comercialización de cursos de formación mediante diferentes soportes: videocursos, podcast, etcétera.

Se pueden ofrecer gratuitamente en versiones introductorias o de pago para otras en las que se aborde la materia con mayor profundidad.

Imagínate, por ejemplo, que eres experto en derecho concursal. Estoy convencido de que muchos empresarios y letrados en formación querrían acceder a una serie de contenidos relacionados para ampliar su conocimiento en la materia.

Todo ello con las ventajas de la formación online; aunque no reglada.

Software de gestión

Programas de gestión relacionados con nuestras áreas de interés profesional que se comercializan, entre otros medios, a través de la web mediante la realización de acciones de marketing jurídico digital.

Pueden disponer de versiones gratis, de pago o mixtas. Y ser de descarga o gestionarse en la nube.

Son habituales, por ejemplo, en el ámbito de las asesorías de empresa (facturación y gestión contable) y existe algún que otro ejemplo en el de la administración de fincas.

Comunidad de pago

Comunidades profesionales en las que se crea valor añadido al usuario por participar en ella a cambio del pago de una cantidad periódica.

Otros

Publicidad

Generar ingresos en la web mediante la inserción de publicidad, ya sea mediante la gestión directa o por intermediación de un tercero: agencia de publicidad; adwords de Google, etcétera.

Venta de enlaces

Vender enlaces a otras páginas. Se trata de un negocio muy habitual en la red ya que estos son muy importantes para el posicionamiento en buscadores.

Puedes hacerlo directamente o a través de plataformas especializadas en estos servicios como Publisuites.com

Rank and Rent

Como de su traducción se deduce, se crea una página, se posiciona adecuadamente en buscadores y posteriormente, se alquila a una firma que presta servicios en esa especialidad o ámbito.

Afiliación

Supone la inserción de un enlace contextualizado en nuestros contenidos de tal manera que tras la generación de una acción por parte del usuario de nuestra web (compra; registro, cumplimentación de un formulario solicitando una consulta, etcétera) se recibe una cantidad económica que nos paga la empresa que comercializa ese producto o servicio.

Aunque hoy en día no existen muchas alternativas en el mercado jurídico para la monetización mediante este sistema, si conoces algún producto o servicio prestado por un tercero que sea complementario con los tuyos, puedes proponerle la afiliación para venderlo en tu sitio web, ya que es muy sencilla su implementación y seguimiento. Por ejemplo, utilizando el plugin de WordPress Ultimate Affiliate Pro.

En el mismo sentido, también te puede convenir colaborar con otras webs a través de la afiliación para promover tus productos y servicios. Este sistema es muy interesante porque genera visibilidad de los mismos sin desembolso económico inicial como en la publicidad; y sólo tienes que pagar (normalmente así se estipula) la comisión en caso de que, como se ha dicho, se formalice la acción por parte del usuario.

Mientras tanto, puedes probar con la comercialización por afiliación de productos de amazon (por ejemplo, libros jurídicos) y de elderecho.com, que ya tienen sistemas de afiliados propios funcionando:

Dicho lo cual hay que advertir que en lo que respecta a todos los productos y servicios referidos, es muy importante que dispongan de elementos diferenciales con respecto a los ya creados por la competencia, tengan un mercado en volumen suficiente para que podamos rentabilizar el gran esfuerzo que requiere su puesta en marcha, así como que nos permitan generar valor al usuario.

También resulta necesario en todos ellos que sean contextuales. Es decir, no sólo que nos centremos en temáticas de nuestra experiencia, sino que las elijamos en coherencia con el posicionamiento pretendido por parte de la firma.

Estoy convencido de que no he recogido todas las opciones que existen. Pero también de que la generación de ingresos mediante la web en el sector jurídico está todavía en una fase muy incipiente; con lo que va a desarrollarse fuertemente en los próximos años.

Que elementos no pueden faltar en tu blog profesional

Finalmente has decidido dar el paso. Pero antes de que te pongas en tarea, es importante que tengas en cuenta diferentes elementos básicos que en mi opinión no pueden faltar actualmente en tu blog profesional.

Sección sobre mí

Es uno de los apartados más visitados de un blog. Genera confianza al usuario y mayor visibilidad del autor, con lo que te ayuda a potenciar la marca en tu sector o ámbito territorial de actuación. Para ello es importante también la utilización de fotografías. Porque el potencial cliente tiene que ponerle cara al profesional.

Temática, problema que resuelves y propuesta de valor

El visitante debe percibir durante los primeros segundos de la visita qué temáticas se abordan en tu blog. Cuál es tu núcleo profesional. Y no sólo en la portada. También en el resto de páginas, ya que muchos accederán a él aterrizando directamente en cualquiera de ellas a través de buscadores.

Pero además debe quedar claro de una manera simple qué problema puedes resolverle. Y cuál es la propuesta de valor que te hace único en el mercado.

Por ello también es importante que los contenidos estén alineados con el objetivo.

Servicios

Partiendo de lo anterior, el blog es una magnífica plataforma para exponer tus servicios. Ofrécelos y facilita todo lo necesario para que puedan adoptar su decisión de compra de la manera más rápida y sencilla posible. Informa incluso de los precios.

Datos de contacto

Facilita que tus visitantes puedan contactarte. Los sistemas más habituales son el email, un formulario web y las redes sociales.

Caja de suscripción

Conseguir que tu visitante se suscriba a tu lista de correo generará una mayor tasa de retorno y de conversión en cliente.

El email marketing, según muchos expertos, sigue siendo una gran herramienta en Internet que debe aprovecharse desde el primer momento.

Por cierto, ¿todavía no te has suscrito a mi blog? Hazlo desde cualquiera de las cajas que he habilitado. Es gratuito y muy sencillo.

Adaptación a la normativa de protección de datos y política de cookies

No son pocos los blogs profesionales que no están adaptados a la Ley Orgánica de Protección de Datos y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.

Cómo generar confianza al usuario en la web jurídica

Generar confianza es imprescindible para captar y fidelizar clientes. Máxime en el entorno digital, donde todavía existen ciertos inconvenientes añadidos en el proceso de decisión de compra relacionados con la seguridad en las transacciones, los procesos de devolución de las cantidades abonadas en caso de insatisfacción, la percepción de falta de humanización, etcétera.

El negocio jurídico no puede ser ajeno a esta conveniencia. Y si tenemos en cuenta que la web pretende ser en este ámbito el eje de nuestra presencia online, debemos considerar al menos un conjunto de elementos básicos con la finalidad de intentar incrementar a través de aquélla el porcentaje de conversión del usuario en cliente, así como para reforzar la marca. Para ello,

• En caso de ser posible explotaremos en la web directa o indirectamente el nombre de una marca que ya goza de cierta reputación en el ámbito jurídico offline.

Por ejemplo, si una firma de abogados ya dispone de un reconocimiento consolidado en el negocio tradicional, se valorará operar con la misma marca en el entorno digital (estrategia multientorno) o utilizar una variante reconocible en este ámbito.

Por contra, en caso de que se opte por la utilización en la Red de una nueva marca, se estudiará identificarlas sutilmente con la finalidad de transferir a la marca digital la confianza que genera al cliente la preexistente.

Todo lo anterior porque tal y como afirma Inma Rodríguez-Ardura en Marketing Digital y Comercio Electrónico, las empresas que «operan en el entorno digital con un nombre reputado y consolidado en los entornos convencionales, infunden confianza a los consumidores en línea«.

• Además de hacer una gestión de la imagen corporativa de la empresa acorde a nuestros propósitos, contaremos su historia corporativa de tal manera que transcienda también su misión y visión de futuro:

• Hay que identificar la firma con personas. Porque tal y como indica Eugenia Navarro en su trabajo sobre marketing jurídico publicado por Tirant lo Blanch, «la relación entre abogado y cliente sigue siendo muy personalizada. Los abogados crean marca dentro de las firmas«.

Es por lo anterior por lo que como hacen los clubs deportivos, hay que poner en valor en el sitio web al equipo que hay detrás de la firma; lo que nos permite identificar la empresa con el prestigio y la experiencia acumulados por sus profesionales. Pero también hacerla más humana, tangible y con todo ello, confiable.

El actual portal de Ceca Magán Abogados, por ejemplo, consciente de que el éxito digital de la empresa está asociado a esta premisa, dispone de varios apartados en los que recoge información y aportaciones de sus letrados:

• Una imagen vale más que mil palabras. Por lo que podemos contar con una gran historia corporativa y tener los mejores profesionales. Pero si no les ponemos cara (seguimos hablando de humanizar la marca) reducimos de una manera sustancial la tasa de conversión. Juzga tú mismo los dos siguientes ejemplos:

A la vista de sus portales, ¿cuál de las dos opciones contratarías?

Por ello, conviene evitar al máximo la utilización (sobre todo en el apartado relativo a la firma y a su equipo), de fotografías provenientes de bancos de imágenes. Y si tienes que contratar un fotógrafo profesional, ¡hazlo!

• Proporcionaremos otra información relevante, útil y objetiva sobre la empresa como datos de contacto, domicilio social, etcétera.
• La prescripción es un elemento decisivo a la hora de elegir en el mercado entre varias opciones. Por lo que es conveniente (aunque todavía poco habitual en la web jurídica) que se incluyan testimonios y elementos que nos identifiquen con clientes satisfechos con el servicio. Especialmente si son personas, entidades o empresas reconocidas y exitosas en nuestros sectores de actuación. Eso sí, contando con su previo consentimiento y no revelando ningún secreto profesional.

• Al hilo de lo anterior, algunas firmas también refieren para dotar de mayor potencia y confianza a su marca jurídica, los logros, reconocimientos, premios y sellos de calidad obtenidos (incluyendo los de sitios de seguridad en comercio electrónico). También las colaboraciones realizadas por sus miembros en medios como la radio o televisión.

• Si se ofrece la contratación online de cualquier producto o servicio, conviene utilizar conexión segura SSL, pasarelas de pago bancarias, etcétera. Informando claramente de ello al usuario; así como de los procesos de compra y garantía de devolución en caso de insatisfacción.

• Dispondremos en la web de contenidos de nuestras áreas de práctica que resulten útiles para nuestro potencial cliente.
• Ahora bien, la falta de actualización de los mismos genera mala imagen y desconfianza en el potencial cliente. No será la primera vez que llegas a un portal web y a los pocos segundos piensas: ¿siguen vivos?. Ello es especialmente importante si existe blog.
• Los miembros de la firma deben participar con nombre y apellidos en la redacción y difusión de los contenidos. Pero también de forma planificada en la dinamización y contestación de los comentarios que se hagan en la web y en las redes sociales. Por todo ello es imprescindible interactuar con el usuario.

Por qué te interesa tener un blog si eres abogado

Empecemos con una verdad muchas veces ignorada. El simple hecho de tener un blog no garantiza que vayas a conseguir sin más tus objetivos.

Pero sin duda, es una fantástica plataforma de aceleración profesional si se trabaja con constancia y en clave estratégica.

Y en el ámbito jurídico lo es, por ejemplo, para:

• Personas que están terminando Derecho (o acaban de finalizar los estudios) y tienen claro que quieren enfocar su carrera hacia el sector privado.
• Profesionales que trabajan por cuenta ajena (o no) y quieren dar el salto hacia el emprendimiento en el sector jurídico.
• Abogados con despacho propio o empresarios del sector que quieren seguir haciendo crecer sus proyectos.
• Empresas de servicios jurídicos que quieren generar valor para promover operaciones societarias con otras.
• Profesionales que pretenden ser incorporados a una firma de mayor tamaño y prestigio.
• Corporaciones que buscan atraer talento profesional.

Y cuando me refiero al blog no lo hago de manera aislada y diferenciada a la web corporativa, que a veces son la misma cosa y en todo caso, tienen que progresar de manera coherente hacia los mismos objetivos:

Aprender

Escribir en general ayuda a estructurar conceptos. A refrescar temas estudiados. A desarrollar ideas y a aplicarlos desde un punto de vista actual y práctico. Hacerlo con periodicidad, como en un blog, en mayor medida.

Propiciar el networking

El blog genera contactos. Con otros profesionales y empresas para crear relaciones win-win. Y con potenciales clientes.

Mejorar el posicionamiento en buscadores y en redes sociales

El buen contenido sigue siendo el mejor instrumento para que te encuentren en la inmensidad de Google. Pero también en las redes sociales. Y actualmente no se me ocurre mejor medio que permita la continua publicación de contenidos en Internet que el formato blog.

Generar visibilidad

Ahora ya no es necesario invertir miles de euros en publicidad (con las barreras de entrada que de ello se deduce) ni esperar a que, por ejemplo, un periódico o publicación jurídica divulgue tu trabajo para hacer ver a los demás que existes.

Y con lo anterior no estoy diciendo que publicar en otros medios o la publicidad no puedan ser también efectivas. Que pueden serlo; ya que nos acercan de forma complementaria a otros públicos; nos originan prestigio y retroalimentan nuestros propios canales de comunicación.

Pero el blog se ha convertido en una muy potente herramienta que con escasos recursos económicos, nos permite mostrar nuestra propuesta de valor a millones de personas de todo el mundo. Sin filtros ni intermediarios.

Construir marca

Tanto profesional como corporativa. Efectivamente, ¿quieres que el mercado te identifique como un experto, por ejemplo, en asesoramiento jurídico para startups? Mira lo que hizo Carlos Guerrero.

A su vez se considera que el blog complementa perfectamente (y a veces incluso sustituye) al currículo tradicional en cuanto a que permite construir y transmitir una imagen más amplia y diferenciada del profesional.

Investigar el mercado

Una web es un mínimo producto viable que nos va a permitir lanzar un servicio al mercado y comprobar posteriormente si el usuario se interesa (o no) por la oferta y se convierte en cliente.

También nos va a permitir hacer prospección de nuevos formatos de venta.

Y gracias a diferentes herramientas -como Search Console de Google– que se utilizan en la analítica de la web, podremos acceder a información muy útil como, por ejemplo, qué dudas relacionadas con nuestro sector busca en la red nuestro potencial cliente.

¿Para qué?

Todo lo anterior puede traer como consecuencia un incremento de la cartera de clientes, encontrar trabajo, así como una mejora de las condiciones profesionales: aumento de honorarios, selección de clientes o de empleador…

Además la web es una herramienta sin precedentes que posibilita introducirse comercialmente en otras zonas sin necesidad de abrir nuevas sedes físicas.

Crear un blog

Introducción: ¿blog gratis o de pago?

En primer lugar tienes que decidir si quieres poner en marcha un blog gratis o de pago.

Para la primera opción existen diferentes plataformas en Internet. Entre las más utilizadas están wordpress.com y blogger.

Por contra, para hacer un blog de pago tendremos que registrar un nombre de dominio, contratar un hosting e instalar y configurar el gestor de contenidos en el servidor.

Ambas alternativas tienen pros y contras:

La mayor ventaja de un blog gratuito es precisamente esa. Que no cuesta dinero. También que se pone en marcha de una manera más sencilla y rápida. Pero en un blog de pago, salvo que comiences a comprar plugins específicos y otros recursos, el coste anual puede rondar solo los 50 euros. Y el proceso de instalación tampoco resulta excesivamente complejo.

La mayor ventaja de un blog de pago es que tienes un absoluto control de sus funcionalidades y estética.

Por contra, en los gratuitos están limitadas a las opciones que te permite su desarrollador. Pero además, en el de pago, en cualquier momento puedes cambiar el gestor del contenido o migrarlo a otro proveedor de hosting.

Sin duda, según mi experiencia, si tuviera que recomendarte una elección me decantaría por el blog de pago. El coste es mínimo y las opciones son ilimitadas. Pero si pretendes desarrollar un sitio profesional o corporativo, es también una cuestión de marca. Porque no es lo mismo ofrecer a tus clientes una dirección del tipo rubioabogados.com que peperubioabogado.wordpress.com.

En este punto alguien me podría decir con razón que muchas plataformas gratuitas de blogging ofrecen un servicio premium por el que te permiten utilizar tu propio dominio en sus propias páginas, en lugar de un subdominio gratuito como el señalado en el ejemplo. Pero por el insignificante incremento de precio que supondría entre hacerlo así o completamente de pago, yo ni me lo pensaría.

De hecho, muchas personas y empresas que empiezan en plataformas gratuitas terminan en opciones de pago, con el coste económico y de posicionamiento, así como de esfuerzo personal, que supone realizar esta migración.

Cómo hacer un blog paso a paso

Contratar un hosting y registrar un dominio

Si tienes pensado registrar inicialmente solo el dominio de tu blog, es recomendable hacerlo en la misma empresa que te vaya a proveer el hosting para evitar problemas de gestión añadidos.

Existen infinidad de opciones en el mercado. Por ejemplo, webempresa o raiolanetworks, que es el proveedor que tengo actualmente para este blog.

Varias observaciones a tener en cuenta en este punto:

• Muchos proveedores de hosting como los que indico, ofrecen el registro del dominio gratis durante el primer año conjuntamente con el precio del hosting.
• Para facilitar la instalación del gestor de contenidos de nuestro blog (en nuestro caso WordPress), es importante que el proveedor del hosting ofrezca una biblioteca de aplicaciones pre-instaladas con éste. Cualquiera de las arriba indicadas la ofrecen, tal y como indican en las especificaciones de su producto. De esta manera agilizaremos el proceso de instalación.
• Si contratas un hosting y después encuentras otro que te interesa más por prestaciones técnicas o condiciones económicas no te preocupes. Lo más probable es que la nueva empresa migre gratuitamente todo el blog al nuevo servidor.
• Elige un paquete de hosting que se adecue a tus necesidades iniciales y no lo compres con la expectativa de lo que pudieras necesitar dentro de 6 meses. A tiempo de ampliar las prestaciones de tu hosting en el mismo u otro proveedor siempre estarás.
• Lee en Internet opiniones sobre unas u otras empresas de hosting (especialmente sobre el servicio que prestan en la resolución de incidencias técnicas) y elige la que consideres más adecuada. Eso sí, por temas de posicionamiento y adecuación a la normativa de Protección de Datos, si eres de España, mejor que sea un servicio alojado en tu país.
• Cuando ya tengas decidida la empresa, sigue las indicaciones de contratación en su plataforma. Más rápido si pagas con tarjeta. Recuerda, dominio+hosting. Eso sí, antes de hacerlo conviene que tengas claro qué dominio vas a registrar:

1. ¿Un .com, .net, info, etcétera, o un dominio territorial (.es)?
2. ¿Un nombre de dominio que te identifique directamente para potenciar tu marca corporativa o personal (como por ejemplo, pacomartinez.com); de fantasía (como por ejemplo, nizzi.com); con palabras genéricas que te ayude en el posicionamiento en buscadores (como por ejemplo, abogadosvalencia.com) o de perfil mixto como pepegarciadecorador.com?.

En este punto también es recomendable instalar el protocolo SSL, que dota de la web de un sistema de transmisión de información segura. Podrás hacerlo a través del mismo proveedor del nombre de dominio y el hosting.

Si te fijas en la caja de búsqueda del navegador, cuando escribes la dirección de esta web aparece un candado y una dirección del tipo https://. Esto significa que tiene instalado el certificado SSL.

Instalación de WordPress

Una vez operativo el hosting y registrado el dominio que queramos utilizar para nuestro sitio web, iremos al panel de control del servidor con el usuario y contraseña que nos haya proporcionado la empresa a través de nuestro correo electrónico en el momento de la contratación.

A continuación, accederemos a su librería de aplicaciones. Para ello localizaremos la sección Software y servicios (o similar). En el caso de RAIOLA NETWORKS se llama WEB APPLICATIONS, APLICACIONES DESTACADAS.

Si has accedido al lugar correcto, el sistema te enseñará una serie de programas que puedes instalar y seleccionarás WordPress.

Si tu proveedor te da la opción, te recomiendo que instales WordPress en https://tudominio.com, tal y como planteaba antes.

El hecho de que elijas esta configuración te permitirá, en el caso de RAIOLA NETWORKS, hacer uso directamente de un certificado gratuito SSL que está incluido en la contratación.

También es conveniente que en el apartado correspondiente elijas tu usuario y contraseña del blog; en lugar de los que te proporciona por defecto la herramienta de instalación. Ya que así, aunque puedes cambiarlo con posterioridad, te resultará más fácil acceder siempre a tu escritorio de WordPress.

Seguirás el resto de pasos indicados y en cuestión de segundos tendrás el blog instalado.

Por qué WordPress

El gestor de contenidos que parecía que había surgido para revolucionar el mundo de los blogs, ha terminando por convertirse también en un magnífico instrumento de creación y mantenimiento de todo tipo de sitios web. Corporativos, personales, informativos, foros, comercio electrónico, etcétera.

Sin lugar a dudas, varios factores han llevado a este CMS a convertirse en una de las grandes referencias de Internet. En primer lugar, su gratuidad. Efectivamente, aunque dispone de soluciones de pago, la descarga de WordPress no tiene coste alguno.

También su gran calidad técnica, que siempre está evolucionando gracias a las continuas actualizaciones del sistema, así como sus amplias funcionalidades y atención al posicionamiento en buscadores. Y por supuesto, lo fácil e intuitivo que resulta personalizar diferentes aspectos del sitio y la gestión de sus contenidos. Siempre digo que publicar en WordPress es similar a enviar un correo electrónico.

Por otro lado, la infinidad de herramientas de valor añadido que ofrece (diseños, complementos, etcétera). Sobre todo gracias a la gran comunidad de programadores y diseñadores que de forma continua desarrolla productos para WordPress. También su capacidad ilimitada para permitir la adaptación del sitio a las pretensiones concretas de cada cliente. Tanto en arquitectura como en apariencia.

Es evidente que WordPress no satisface todas las necesidades. Pero lo cierto es que está transformando Internet. Todavía recuerdo como para publicar contenido en mis primeras páginas web, allá por 1998, era necesario aprender, al menos de manera básica como es mi caso, diferentes lenguajes de programación.

WordPress detectó mejor que nadie ese problema y ofreció al mercado la solución más potente . Al menos de momento.

Instalación de plugins

Un plugin es un complemento de programación que una vez instalado de una manera muy sencilla, permite añadir o mejorar una funcionalidad estándar de WordPress.

Utilizando como analogía el ámbito de la telefonía móvil, es algo así como una aplicación que introduce o innova un servicio o función en el propio terminal. Y que con ello permite obtener la singularidad estética y funcional de la web; activando una herramienta con la que se podrá, por ejemplo, añadir un formulario de contacto, en atención a los objetivos pretendidos por su propietario.

Mis plugins básicos para WordPress

1. Antispam Bee. Gratuito. Para reducir los comentarios no deseados (SPAM).
2. Asesor de Cookies. Gratuito. Permite adaptar el portal a la ley española en relación a la información que hay que dar al usuario con respecto a la existencia directa o indirecta de cookies.
3. Yoast SEO. Versión gratuita. Ayuda en la optimización de la web para hacerla más amigable para buscadores.
4. Table of contents plus. Este fantástico pluging permite crear de una manera muy sencilla índices de contenidos similares a los que tiene la Wikipedia. Resulta muy útil para entradas con mucho texto, ya que facilita su lectura. Además, según dicen, es un elemento que beneficia al SEO on page.

Cómo se instala un plugin

Una vez dentro del escritorio del WordPress instalado accedes desde la barra lateral derecha al apartado Plugins.

Una vez ahí se hace clic en Añadir nuevo.

A continuación, en la caja de búsqueda existente en esta página se introduce el nombre del que se quiere instalar. Después se hace clic en Instalar ahora y una vez instalado, en Activar.

Ten en cuenta que lo más posible es que con la instalación de WordPress en tu servidor, ya vengan también algunos plugins. Mantén y borra según tus preferencias.

Elección de la plantilla

Qué es una plantilla de WordPress

También conocidas como temas (themes en inglés), las plantillas permiten determinar la apariencia y la estructura de una página web que utiliza WordPress como gestor de contenidos.

Estas plantillas tienen dos ventajas:

• En primer lugar, que existe una gran comunidad de desarrolladores y herramientas; lo que facilita la labor de construcción de la web.
• Pero también que cualquiera de ellas permite una amplia personalización a conveniencia del proyecto.

Me gusta una web. ¿Cómo saber qué plantilla de WordPress utiliza?

El proceso de elección de una plantilla de WordPress para nuestro proyecto puede surgir de la simple observación de otra de la competencia.

Para saber si dicho sitio utiliza WordPress y en tal caso, qué plantilla soporta, existen diferentes herramientas como WHAT WORDPRESS THEME IS THAT?

No obstante, debes tener en cuenta que la gran mayoría de las plantillas han podido ser modificadas para el cliente; con lo que para lograr acercarse a su apariencia quizá sea necesaria la intervención de diseñadores gráficos y web.

Siete recomendaciones para elegir la mejor plantilla

1. Sea responsive. Es decir, que se adapte a todo tipo de dispositivos.

2. Tenga una carga rápida.

3. En caso de que se elija una plantilla con mucho elemento gráfico hay que contar con que las imágenes utilizadas sean de calidad; lo que hay que tener en cuenta a la hora de hacer una previsión de costes.

4. Antes de comprarla busca opiniones de otras personas sobre los pros y contras de cada opción.

5. También debes tener claros los objetivos pretendidos, los apartados y estructura de contenidos, así como las funcionalidades de la futura web antes de elegir plantilla. Ya que unas se adaptarán mejor que otras con independencia de las posibilidades de personalización que WordPress, tal y como comentaba, nos permite.

6. Si no sabes hacerlo o no tienes tiempo ni ganas, mejor que delegues el trabajo en un experto.

7. Navegabilidad es más importante que creatividad. Porque seamos prácticos y realistas. La mayoría de personas estamos acostumbradas a visitar páginas con estructura similares. Con lo que hay que huir de crear un portal tan diferenciado que se termine dificultando la experiencia del usuario.

Personaliza tu WordPress con Elementor

A pesar de las opciones de configuración que ofrece cada plantilla de WordPress, han surgido diferentes herramientas en el mercado que permiten editar el código de la web para implementar nuevos diseños y funcionalidades sin las limitaciones que impone cada una de ellas. De tal manera que podremos complementar o mejorar la plantilla elegida.

Pero lo mejor de todo es que estos plugins nos permiten crear o replicar una web de cualquier tipo utilizando como base una plantilla genérica. Con lo que de una manera muy sencilla y económica podremos construir sin conocimientos técnicos elevados una plantilla que se aproxime a las necesidades técnicas, funcionales y estéticas pretendidas.

Elementor es la herramienta de referencia y la que yo utilizo desde 2018. De hecho, en la actual versión de este sitio utilizo este plugin para mejorar la apariencia del tema principal instalado (Generate Press).

Elementor tiene una versión gratuita y una mejorada (de pago) que incluye más funcionalidades.

Como puede advertirse no soy muy partidario de las plantillas específicas, sino de utilizar una genérica como GeneratePress con el plugin Elementor. Ya que esta combinación es muy fácil y económica de implantar y las opciones de configuración son mucho mejores.

2 pasos que recomiendo llevar a cabo antes de empezar a publicar

• Entra en la opción Ajustes y desde ella a Enlaces Permanentes. En el apartado de Ajustes comunes, te recomiendo que selecciones Nombre de la entrada y después, hagas clic en Guardar cambios. Tus entradas y páginas tendrán desde este momento la siguiente estructura: https://tudominio.com/lo-que-sea.
• Entra en la opción Ajustes y desde ella a Generales. Cambia el título del sitio y la descripción corta por otros que sean de tu interés. Guarda cambios.

Cómo escribir y publicar en tu web

Desde los apartados Entradas y Páginas que hay en la barra lateral del escritorio de tu WordPress.

Escribir una entrada en WordPress es similar a cuando lo hacemos con un email. Aunque aún después de haberla publicado, nos permite editarlas, borrarlas, etcétera.

Firmas que debes conocer y analizar si eres emprendedor jurídico (en 2021)

Introducción

Con la finalidad de que conozcas el mercado de los servicios jurídicos, recopilamos en esta entrada una serie de firmas que consideramos que hay que seguir y analizar en 2020.

Firmas de abogados internacionales

Tradicionales

Baker McKenzie

Despacho de abogados fundado en 1949, tiene su sede central en Chicago (USA). Tiene 77 oficinas en más de 40 países del mundo y más de 6.000 abogados.

Startups

Rocket Lawyer

Compañía tecnológica legal fundada en 2008 en USA, abrió delegación en España en 2017.

Ofrece servicios de creación automática de documentos y consultas jurídicas.

Firmas de abogados de España

Tradicionales

Garrigues

Cuatrecasas

Uría Menéndez

Startups

Búsqueda de abogado

Legal Go App

Elabogado.com

EasyOffer

Boutiques legales

Aquellas firmas de abogados especializadas en un área del derecho o en varias de ellas en contraposición con los despachos generalistas como Cuatrecasas.

Ospina Abogados

Firma especializada en derecho penal.

Vestalia Abogados

Marca legal centrada en la prestación de servicios relacionados con el derecho de familia: divorcios, menores, etcétera.

Otros

Arriaga Asociados

Esta firma de abogados ha conseguido innovar en muchos aspectos dentro del sector jurídico, como por ejemplo, con el uso de la publicidad masiva con la participación de personas incluyentes como Iker Casillas y en la apertura de oficinas en centros comerciales.

Pero además, se ha convertido en la referencia del derecho bancario y en la prestación de servicios jurídicos seleccionados para particulares.

Sinaturit

Esta empresa facilita la firma electrónica de documentos para la formalización de contratos.

Notificados

Servicio de notificación alternativo a Correos que llevo utilizando desde hace más de cinco años para la remisión de burofaxes dado a que su plataforma es muy fácil de gestionar y el competitivo coste de los envíos.

Dispone de otros servicios, tales como el envío de emails y SMS certificados.

Pagoscertificados.com

Permite digitalizar la firma de documentos entre las partes; conciliando la plataforma el pago con el acuerdo alcanzado.

Asesoría de empresa y autónomos en España

AyudaTPymes

Comenzó hace aproximadamente diez años como una startup innovadora que captaba clientes y prestaba servicios de gestión empresarial a través de Internet desde Cádiz.

Actualmente, según datos que publica la propia empresa, dispone de más de 14.000 clientes y ha comenzado un proceso de apertura de oficinas físicas.

Infoautónomos

Gestorías administrativas en España

Onlinegestoria

Para la realización de múltiples gestiones tales como obtención de certificados de nacimiento o de últimas voluntades.